Au cœur de l'ancien site industriel des Bloemmolens à Geel se trouve De Bloemfabriek : un joyau industriel où créativité et expérience se rencontrent. Nous avons échangé avec Steff, la force motrice derrière ce lieu événementiel polyvalent. Comment utilise-t-il Catermonkey au quotidien ? Et qu'est-ce que ça lui apporte concrètement ?
Un lieu unique avec une histoire
De Bloemfabriek est un espace de rencontre créatif pour toutes les saisons. Pas une fleur en vue — le nom renvoie au riche passé industriel du site. Aujourd'hui, tout tourne autour de l'ambiance, de l'hospitalité et des moments inoubliables. Qu'il s'agisse d'un mariage, d'une fête d'entreprise ou d'un cocktail : De Bloemfabriek offre un décor de caractère pour chaque occasion.
Gérer les demandes intelligemment
La plupart des réservations commencent sur le site web, explique Steff. « Environ 60 % des demandes pour des mariages, des cocktails ou des fêtes d'entreprise arrivent via notre widget de demande Catermonkey. Le reste passe par e-mail, mais au final nous faisons 100 % de nos devis avec Catermonkey. »
Et ce n'est pas seulement plus rapide, c'est aussi plus clair. « Nous avons des listes de produits et de matériel bien définies. L'attribution des tâches se fait sans effort, et la facturation passe également par le système. Catermonkey est vraiment devenu le pivot central de notre processus. On gagne du temps, on reçoit plus de demandes et on garde une bien meilleure vue d'ensemble. Que demander de plus ? »
Plus de demandes, moins de tracas
Selon Steff, la mise en place de Catermonkey a également généré plus d'afflux. « C'est beaucoup plus accessible pour les clients de faire une demande, et nous pouvons aussi mieux les suivre. Grâce aux filtres, nous savons exactement quel type d'événements nous souhaitons accueillir. En plus, ça nous évite un volume considérable d'e-mails. »
Le gain de temps est bien réel. « Tout le processus de demande est moins complexe. On réagit plus vite, et la préparation des rendez-vous physiques est nettement plus efficace. »
« Nous travaillons souvent avec des traiteurs réguliers qui utilisent eux aussi Catermonkey. Mon plus grand rêve serait de pouvoir connecter nos comptes aux leurs. Ça faciliterait encore tout. »
