M4Events&Catering est un traiteur événementiel polyvalent qui organise des événements de grande et moyenne envergure, souvent en collaboration avec d'autres professionnels. Sa force réside dans la combinaison d'une capacité à monter en charge et d'une fiabilité à toute épreuve : qu'il s'agisse de fêtes d'entreprise, de dîners déambulatoires ou de grandes réceptions. Nous avons échangé avec l'équipe sur la façon dont elle rationalise ses processus.
Évoluer avec le secteur
M4Events&Catering est spécialisé dans les événements de grande envergure, où la coordination et le timing sont essentiels. « Nous travaillons souvent avec plusieurs intervenants en même temps. Il est alors crucial que chacun sache ce qu'il doit faire et quand — et que l'administration ne soit pas un frein », expliquent-ils.
Le choix de Catermonkey est né du souhait de se professionnaliser davantage et d'automatiser. « Nous voulions perdre moins de temps avec des documents épars et mieux maîtriser notre processus. »
Un seul outil, plus de clarté
Aujourd'hui, ils utilisent Catermonkey pour presque tout : des demandes et devis jusqu'à la planification du personnel et la facturation. « La vue d'ensemble des missions est vraiment une fonction clé pour nous — on voit immédiatement ce qui se passe, qui est où, et ce qu'il reste à faire. »
L'outil de devis est également un atout majeur selon eux. « Il est à la fois rapide et professionnel. Les clients voient d'emblée où ils en sont — et nous gardons le contrôle. »
Moins d'erreurs, traitement plus rapide
Grâce à la centralisation de toutes les informations, la communication interne est nettement plus fluide. « Avant, il arrivait que quelque chose se perde entre la demande et l'exécution. Maintenant, nous avons une seule source de vérité — ce qui rend notre travail plus fiable. »
Le gain de temps est considérable. « Nous établissons les devis plus vite, nous passons d'un projet à l'autre plus aisément et nous pouvons accorder plus d'attention aux détails qui font la différence. »
Des pistes d'amélioration
Des souhaits subsistent néanmoins. « Un assistant IA capable d'accompagner les clients pendant la phase de demande — ce serait une prochaine étape. Ou une meilleure intégration avec nos autres outils, comme la comptabilité ou la gestion des stocks. »
Chaque jour d'attente est une occasion manquée
Que diraient-ils à ceux qui hésitent encore ? « Chaque jour que vous attendez, c'est du temps perdu. Vraiment. Vous travaillez plus vite, avec plus de clarté et de manière plus professionnelle — et vos clients s'en aperçoivent aussi. »
