Clients
Une fiche client, toutes les informations dont vous avez besoin
Coordonnées de l'entreprise, contacts, règles de livraison, conditions de paiement et historique des commandes au même endroit. Flexible : utilisez uniquement ce qui vous est utile.
Vous savez déjà quels clients veulent une livraison chaude le vendredi, qui a besoin de plats sans lactose et qui paie à 30 jours. Fini de fouiller dans les fils d'e-mails et les post-it : centralisez chaque détail là où toute votre équipe peut les retrouver.
- Enregistrez plusieurs contacts par client : personnes, services, décideurs
- Définissez les préférences de livraison, les jours de fermeture et les créneaux logistiques par défaut
- Joignez des fichiers (contrats, menus, plans de salle) directement à la fiche client
- Attribuez des conditions de paiement, un responsable de compte par défaut et une langue préférée
- Consultez l'historique complet des commandes : demandes, devis, missions terminées, dans un seul onglet
- Ajoutez des notes internes qui se copient automatiquement dans les nouvelles commandes
Gardez les préférences clients toujours accessibles
Chaque entreprise dispose d'un profil complet : plusieurs contacts (services, personnes), adresses de livraison, jours de fermeture où ils ne peuvent pas recevoir de commandes, et langue préférée. Ajoutez des notes internes et joignez des fichiers (contrats, menus, plans de salle) pour que la personne qui prend la prochaine commande ait tout sous la main.
Adaptez la tarification et la logistique à chaque client
Définissez les conditions de paiement par défaut, attribuez un responsable de compte et configurez les créneaux d'expédition et de livraison. Lorsqu'un client paie un supplément pour une livraison chaude, enregistrez cette règle une seule fois : elle s'appliquera automatiquement à chaque nouvelle commande.
Visualisez la relation complète en un coup d'œil
L'onglet historique des commandes affiche chaque demande, devis et mission terminée. Votre équipe sait qui est un client fidèle, ce qu'il a commandé par le passé et quand il a travaillé avec vous pour la dernière fois.
À qui ça profite
Propriétaire
Vous voyez quels clients génèrent du chiffre d'affaires et lesquels méritent plus d'attention.
Commercial / responsable de compte
Plus besoin de demander à la cuisine ce qu'un client a commandé la dernière fois : c'est ici.
Comptabilité
Les conditions de paiement et les paramètres fiscaux sont rattachés au client, pas enfouis dans des e-mails.