Notes & journal
Toutes vos interactions réunies dans une seule chronologie
Notes internes et journal d'activité pour le suivi de vos relations clients
Gardez votre équipe informée grâce à des notes partagées et un journal d'activité automatique qui enregistre chaque modification, e-mail et étape clé de vos commandes.
- Rédigez des notes internes visibles uniquement par votre équipe
- Le journal d'activité automatique suit les modifications, les e-mails envoyés et les événements liés aux commandes
- Identifiez quel membre de l'équipe a effectué chaque modification et à quel moment
- Les clients en Service de repas disposent d'un historique complet de leurs commandes
- Retrouvez les interactions passées sans quitter la fiche client
Vous rédigez vos notes internes directement dans la fiche client. Votre équipe les voit dès qu'elle ouvre le client. Plus besoin de fouiller dans des fils de mails ou des messageries d'équipe.
Le journal d'activité fonctionne automatiquement. Il enregistre la création du client, les modifications des conditions de paiement, l'envoi d'un devis ou la confirmation d'une commande. Vous voyez qui a fait quoi et à quel moment.
Pour les clients en Service de repas, l'onglet journal affiche toutes les commandes de repas et leurs modifications. Votre équipe de service client répond aux questions sans avoir à solliciter quelqu'un d'autre.
À qui ça profite
Commercial / responsable de compte
Consultez chaque devis envoyé et chaque note de suivi avant votre prochain appel
Propriétaire
Comprenez vos relations clients sans interrompre votre équipe
Client
Tout votre historique de service disponible dès que vous contactez le support