Communication
Des e-mails personnels, sans retaper la même chose deux fois
Les modèles intègrent le nom du client, la date de l'événement, les plats et les totaux directement depuis la commande. Les relances récurrentes partent à l'heure prévue. Vous apportez la chaleur humaine, le système gère la répétition.
Vous avez écrit « Bonjour Sarah, veuillez trouver ci-joint votre devis pour le mariage du 14 août, 120 convives, buffet… » des centaines de fois cette année. Ouvrez la commande, choisissez un modèle, et Catermonkey le rédige pour vous : nom, date, nombre d'invités, plats, totaux, tout est rempli automatiquement. Vous ajoutez deux phrases chaleureuses et cliquez sur Envoyer.
- Les modèles intègrent le nom du client, la date de l'événement, les coordonnées, les plats et les totaux directement depuis la commande, sans copier-coller
- Modèles prêts à l'emploi pour les moments récurrents : envoyer le devis, confirmer la réservation, demander le nombre définitif de convives, envoyer la facture, remerciement, demande d'avis
- Planifiez des e-mails automatiques : relance pour le nombre de convives une semaine avant, demande d'avis trois jours après l'événement, remerciement le lendemain matin
- Les pièces jointes (devis en PDF, facture, menu) s'ajoutent automatiquement selon le modèle choisi
- Modifiez n'importe quel texte pré-rempli avant l'envoi ; une phrase chaleureuse transforme un e-mail automatique en message personnel
- Chaque e-mail envoyé est conservé dans le journal d'activité de la commande, avec horodatage, destinataires et fichiers
- L'expéditeur et l'adresse de réponse utilisent l'e-mail de votre enseigne : vos clients vous répondent directement, pas à une adresse générique
Des modèles qui connaissent déjà votre dossier
Ouvrez n'importe quelle commande, cliquez sur Envoyer, et le formulaire d'e-mail s'affiche avec l'adresse de votre client, la date de l'événement et le devis en PDF déjà joint. Choisissez un modèle (envoyer le devis, confirmer la réservation, envoyer la facture, remerciement, demande d'avis) et le corps du message se remplit avec leur nom, leur événement, leur menu, leurs totaux. Vous personnalisez ce qui compte vraiment : « Vivement samedi, n'oubliez pas de parler à Karen de l'entrée sans gluten ! » Deux phrases chaleureuses par-dessus un travail que le système a fait pour vous.
Planifiez les e-mails que vous oublieriez autrement
La plupart des e-mails de traiteur suivent un schéma prévisible. Envoyer la confirmation. Demander le nombre définitif de convives une semaine avant l'événement. Envoyer le rappel du jour J à votre contact. Envoyer un remerciement le lendemain matin. Demander un avis Google trois jours plus tard. Configurez ce calendrier une fois au moment de confirmer la commande : Catermonkey envoie chaque e-mail au bon moment, avec les bons éléments remplis. Vos clients se sentent pris en charge sans que vous ayez à vous souvenir de trente choses à la fois.
Toutes les conversations restent dans la commande
Chaque e-mail envoyé est consigné dans le journal d'activité de la commande : horodatage, destinataires, pièces jointes, tout y est. Votre responsable de cuisine voit que le client a bien reçu le menu. Votre comptable voit que la facture du mardi matin est partie. Votre collègue qui reprend le dossier lundi a accès à l'ensemble des échanges sans que vous ayez à transférer quoi que ce soit. Une seule source de vérité, sans avoir à chercher.
À qui ça profite
Propriétaire
Vos clients se sentent vraiment pris en charge, même quand vous gérez trente événements par mois. Le système prend en charge la répétition pour que votre équipe puisse se concentrer sur la relation.
Commercial / responsable de compte
Devis prêt ? Cinq secondes pour l'envoyer. Confirmation de mariage ? Choisissez le modèle. La relance pour le nombre de convives une semaine avant part toute seule. La demande d'avis trois jours après l'événement part toute seule. Votre journée se simplifie, votre suivi reste irréprochable.
Client
Vous recevez le devis dans votre boîte en quelques minutes. Une relance bienveillante une semaine avant l'événement. Un remerciement le lendemain matin. Chaque message contient votre nom, votre événement, vos détails, comme s'il avait été écrit rien que pour vous (parce que c'est le cas).
Comptabilité
Les e-mails de facture sont enregistrés avec l'heure d'envoi et le destinataire. Le rapprochement est simple, car vous savez exactement ce qui a été envoyé et quand, sans avoir à demander.