Paramètres
Rédigez l'e-mail une fois, envoyez-le mille fois
Les modèles d'e-mail reprennent le nom du client, la date de l'événement, les plats et les totaux directement depuis la commande. Vous apportez la chaleur humaine, le système gère la répétition.
Vous envoyez le même e-mail de confirmation trois cents fois par an. Le même message après l'envoi du devis. La même note après la confirmation de la réservation. Le même remerciement du lendemain matin. Les modèles d'e-mail gèrent la répétition : vous rédigez le message une fois, le système y insère le nom du client, la date de l'événement, les plats et les totaux de chaque commande, indéfiniment.
- Nom du client, date de l'événement, plats, totaux : repris directement depuis la commande, sans copier-coller
- Modèles d'e-mail prêts à l'emploi pour les moments récurrents : envoyer le devis, confirmer la réservation, demander l'effectif, envoyer la facture, remerciement, demande d'avis
- Mise à jour optionnelle du statut de la commande à l'envoi (devis envoyé → Option, confirmation envoyée → Confirmé, facture envoyée → Facturé)
- Corps de modèle par langue — chaque modèle contient ses traductions, le système choisit la bonne version pour chaque client
- Bibliothèque de pièces jointes : déposez vos PDF habituels une fois, associez-les à n'importe quel modèle
- Modifiez le corps pré-rempli avant l'envoi — une phrase personnelle transforme un e-mail automatique en message personnel
Les modèles reprennent les données directement depuis la commande
Chaque modèle d'e-mail intègre votre mise en page personnalisée et reprend le nom du client, la date de l'événement, les plats, les formules, les totaux et les coordonnées directement depuis la commande concernée. Choisissez le modèle adapté au moment : envoyer le devis, confirmer la réservation, envoyer la facture, demander l'effectif final, remerciement, demande d'avis. Ajoutez une phrase personnelle et cliquez sur envoyer. Le client reçoit un e-mail qui semble écrit rien que pour lui, parce que la personnalisation provient de données réelles.
Mise à jour automatique du statut
Les modèles d'e-mail peuvent faire basculer le statut de la commande au moment de l'envoi. « Devis envoyé » → le statut devient Option. « Confirmation envoyée » → le statut devient Confirmé. « Facture envoyée » → le statut devient Facturé. La liste des commandes se met à jour d'elle-même, de sorte que la vue d'ensemble reflète toujours la réalité sans que personne n'ait à cliquer.
Plusieurs langues dès le départ
Si vous travaillez en deux ou trois langues, chaque modèle contient ses propres traductions. Le système sélectionne la bonne version en fonction de la langue préférée du client, définie une fois dans sa fiche client et appliquée partout.
Les pièces jointes restent liées au modèle
Déposez vos PDF habituels une seule fois dans la bibliothèque de pièces jointes — conditions générales, fiche d'information diététique, votre dernière brochure. N'importe quel modèle peut joindre n'importe quel document, ce qui garantit que les bons justificatifs accompagnent chaque devis, confirmation ou facture sans que personne n'ait à chercher la dernière version.
À qui ça profite
Propriétaire
Évitez à votre équipe de retaper les mêmes e-mails de confirmation et de rappel pour chaque commande. Les modèles préservent votre ton et réduisent le temps de formation des nouvelles recrues.
Commercial / responsable de compte
Devis prêt ? Cinq secondes pour l'envoyer : le modèle s'occupe de la formule de politesse, du nom du client, des plats et des totaux. Vous ajoutez une phrase personnelle et vous envoyez.
Comptabilité
Les e-mails de facture et de relance de paiement s'envoient selon le calendrier prévu, font passer le statut de la commande à Facturé et enregistrent l'horodatage. Vous gérez les exceptions plutôt que la correspondance courante.
Client
Chaque e-mail que vous recevez mentionne votre nom, votre événement, vos plats et vos totaux — comme si le traiteur l'avait écrit rien que pour vous (parce que c'est le cas).