Paramètres
Fini les relances manuelles
Définissez les règles une fois. Un devis non signé après 5 jours ? Relance. L'effectif manquant une semaine avant ? Relance. Vous arrêtez de mémoriser, le système n'oublie jamais.
Vous envoyez un devis lundi. Vendredi, vous essayez de vous rappeler quels clients vous doivent encore une réponse. Une semaine avant le mariage, vous vous demandez si la mariée a confirmé l'effectif final. Définissez les règles une fois : devis non signé après N jours, effectif non confirmé M jours avant. Catermonkey crée la tâche de relance au bon moment.
- Définissez les règles une fois : devis envoyé → relance après N jours, événement dans M jours → confirmer l'effectif, événement terminé → demander un avis
- Les tâches apparaissent dans la liste de votre équipe au moment exact du déclencheur, pas avant
- Si le client a déjà effectué l'action (signé, confirmé), aucune relance ne se déclenche — pas de doublons
- Filtrez par type de commande pour que les règles mariage ne s'appliquent pas aux livraisons du mardi midi
- Activez ou désactivez une règle selon l'évolution de votre processus ; modifiez le délai sans tout reconfigurer
Les règles que vous gériez déjà dans votre tête
Définissez le déclencheur : trois jours après l'envoi d'un devis, sept jours avant la livraison, deux semaines avant un festival sur plusieurs jours, le lendemain de l'événement. Catermonkey ajoute la tâche à la liste de votre équipe à ce moment précis. « Relancer le devis du mariage de Sarah — envoyé il y a 5 jours, toujours pas signé. » « Confirmer l'effectif du vendredi avec les Vermeulen — événement dans 7 jours. » Les tâches apparaissent quand elles sont dues, ni avant ni après.
Le système sait ce qui est déjà traité
Si le client a déjà signé le devis, aucune relance ne se déclenche. Si l'effectif est déjà renseigné, aucune tâche de vérification n'apparaît. Vous ne voyez que le travail qui reste à faire : pas de doublons, pas de vérification manuelle dans votre liste de commandes pour savoir qui vous doit encore quoi.
Filtrez par type de commande pour que la bonne règle s'applique au bon moment
Une livraison de repas du mardi n'a pas besoin d'une vérification d'effectif façon mariage. Un mariage n'a pas besoin d'un rappel de préparation le jour même façon vente à emporter. Filtrez chaque règle par type de commande pour qu'elle ne s'applique que là où c'est pertinent. Votre liste de tâches reste lisible ; votre équipe se concentre sur ce qui fait vraiment avancer la prochaine commande.
À qui ça profite
Propriétaire
Vous n'êtes plus l'agenda de l'équipe. Le système la sollicite au bon moment et reste silencieux quand le travail est déjà fait.
Commercial / responsable de compte
Les devis ne passent plus entre les mailles. La relance apparaît automatiquement dans votre liste de tâches quand un client n'a pas signé depuis une semaine. Vous revenez vers lui pendant qu'il est encore chaud, pas après qu'il ait choisi quelqu'un d'autre.
Responsable de cuisine
Vous savez plusieurs jours à l'avance quand un effectif est encore manquant — ce qui vous permet d'obtenir la réponse avant le début de la production, pas le matin même.