Notities & journal
Alle interacties in één tijdlijn
Interne notities en activiteitenjournal voor klantrelaties
Houd je team op één lijn met gedeelde notities en een automatisch activiteitenlog dat elke wijziging, e-mail en opdrachtmijlpaal bijhoudt.
- Schrijf interne notities die alleen jouw team ziet
- Automatisch activiteitenlog houdt wijzigingen, verzonden e-mails en opdrachtgebeurtenissen bij
- Zie welk teamlid elke wijziging heeft gemaakt en wanneer
- Klanten met Maaltijdservice krijgen een volledige opdrachtenhistorie
- Zoek eerdere interacties op zonder het klantrecord te verlaten
Interne notities schrijf je rechtstreeks in het klantrecord. Je team ziet ze zodra ze de klant openen. Niet meer zoeken door e-mailthreads of andere kanalen.
Het activiteitenjournal werkt automatisch. Het legt vast wanneer je de klant hebt aangemaakt, betalingsvoorwaarden hebt bijgewerkt, een offerte hebt verzonden of een opdracht hebt bevestigd. Je ziet wie wat heeft gedaan en wanneer.
Voor klanten met Maaltijdservice toont het journaltabblad alle maaltijdopdrachten en wijzigingen. Je klantenserviceteam beantwoordt vragen zonder aan iemand anders te hoeven vragen wat er is gebeurd.
Voor wie het werkt
Verkoop / accountmanager
Bekijk elke verzonden offerte en elke opvolgnotitie vóór je volgende gesprek
Ondernemer
Begrijp klantrelaties zonder je team te onderbreken
Klant
Je volledige servicegeschiedenis is zichtbaar wanneer je contact opneemt met support