Comunicação
Emails pessoais, sem escrever a mesma coisa duas vezes
Os templates preenchem o nome do cliente, a data do evento, os pratos e os totais directamente a partir do serviço. Os seguimentos programados disparam na hora certa. Você acrescenta o toque pessoal; o sistema trata da repetição.
Já escreveu "Olá Sara, em anexo segue o seu orçamento para o casamento de 14 de agosto, 120 convidados, serviço de buffet…" centenas de vezes este ano. Abra o serviço, escolha um template, e o Catermonkey escreve por si: nome, data, número de convidados, pratos e totais todos preenchidos. Você acrescenta duas frases calorosas e carrega em Enviar.
- Os templates preenchem o nome do cliente, a data do evento, os contactos, os pratos e os totais: directamente do serviço, sem copiar e colar
- Templates prontos para os momentos que se repetem: enviar orçamento, confirmar reserva, pedir número final de convidados, enviar fatura, obrigado, pedido de avaliação
- Programe emails para disparar automaticamente: lembrete de convidados uma semana antes, pedido de avaliação três dias após o evento, obrigado na manhã seguinte
- Os anexos (PDF do orçamento, fatura, ementa) associam-se automaticamente conforme o template escolhido
- Edite qualquer texto pré-preenchido antes de enviar; uma frase calorosa transforma um email automático num email pessoal
- Cada email enviado fica no historial do serviço com data e hora, destinatários e ficheiros
- O remetente e o endereço de resposta usam o email da sua marca — os clientes respondem directamente a si, não a um endereço genérico
Templates que já sabem o que está a fazer
Abra qualquer serviço, clique em Enviar, e o formulário de email carrega com o endereço do cliente, a data do evento e o PDF do orçamento já em anexo. Escolha um template — enviar orçamento, confirmar reserva, enviar fatura, obrigado, pedir uma avaliação — e o corpo preenche-se com o nome do cliente, o evento, a ementa e os totais. Você muda o que torna o email pessoal: "Estou ansioso pelo sábado. Não se esqueça de dizer à Carla que temos entrada sem glúten!" Duas frases calorosas sobre o trabalho que o sistema já fez por si.
Programe os emails que se esqueceria de enviar
A maioria dos emails de catering segue um padrão. Enviar a confirmação. Pedir o número final de convidados uma semana antes do evento. Enviar o lembrete no próprio dia ao seu contacto. Enviar um obrigado na manhã seguinte. Pedir uma avaliação no Google três dias depois. Configure o calendário uma vez ao confirmar o serviço — o Catermonkey dispara cada email no dia certo com os marcadores de posição preenchidos. Os seus clientes sentem-se bem tratados sem ter de se lembrar de trinta coisas separadas ao mesmo tempo.
Toda a conversa fica no serviço
Cada email enviado fica registado no historial do serviço — data e hora, destinatários, anexos, tudo. O seu responsável de cozinha vê que o cliente recebeu a ementa. O seu contabilista vê que a fatura de terça de manhã foi enviada. O seu colega que toma conta na segunda-feira vê todo o fio da meada sem precisar que lhe reencaminhe nada. Uma única fonte de verdade, sem trabalho de investigação.
A quem interessa
Proprietário
Os seus clientes sentem-se tratados de forma pessoal, mesmo quando está a gerir trinta eventos por mês. O sistema trata da repetição para que a sua equipa possa tratar do acolhimento.
Comercial / gestor de conta
Orçamento pronto? Cinco segundos para enviar. Confirmação de casamento? Escolha o template. O email de confirmação de convidados uma semana antes dispara sozinho. O pedido de avaliação três dias após o evento dispara sozinho. O seu dia encolhe; o seguimento não.
Cliente
Recebe o orçamento na caixa de entrada em minutos. Um lembrete simpático uma semana antes do evento. Um obrigado na manhã seguinte. Cada mensagem tem o seu nome, o seu evento, os seus detalhes: como se tivesse sido escrita mesmo para si (porque foi).
Contabilidade
Os emails de fatura ficam registados com a hora de envio e o destinatário. A reconciliação é simples porque sabe exactamente o que foi enviado e quando, sem precisar de perguntar a ninguém.