Comunicazione
Email personali, senza riscrivere sempre le stesse cose
I template inseriscono il nome del cliente, la data dell'evento, i piatti e i totali direttamente dal servizio. I follow-up ricorrenti partono in automatico. Tu aggiungi il calore umano, il sistema gestisce la ripetizione.
Hai scritto «Ciao Sara, in allegato trovi il preventivo per il matrimonio del 14 agosto, 120 ospiti, servizio a buffet…» cento volte quest'anno. Apri il servizio, scegli un template e Catermonkey lo scrive per te: nome, data, numero di ospiti, piatti e totali già compilati. Tu aggiungi due righe personali e premi Invia.
- I template inseriscono nome del cliente, data dell'evento, recapiti, piatti e totali direttamente dal servizio, senza copiare e incollare
- Template predefiniti per i momenti che si ripetono: invia preventivo, conferma prenotazione, chiedi il numero definitivo di ospiti, invia fattura, ringraziamento, richiesta di recensione
- Programma le email in automatico: il promemoria sul numero di ospiti una settimana prima, la richiesta di recensione tre giorni dopo l'evento, il ringraziamento la mattina dopo
- Gli allegati (PDF del preventivo, fattura, menu) si aggiungono da soli in base al template scelto
- Modifica qualsiasi testo precompilato prima di inviare: una frase di calore trasforma un'email di sistema in qualcosa di personale
- Ogni email inviata vive nel registro attività del servizio, con data e ora, destinatari e file
- Il campo Rispondi a e il mittente usano l'email del tuo brand: i clienti rispondono a te, non a un indirizzo generico
Template che sanno già cosa stai facendo
Apri qualsiasi servizio, clicca Invia e il modulo email si carica con l'indirizzo del cliente, la data dell'evento e il PDF del preventivo già allegato. Scegli un template — invia preventivo, conferma prenotazione, invia fattura, ringraziamento, richiedi una recensione — e il testo si compila con il suo nome, il suo evento, il suo menu e i suoi totali. Tu cambi ciò che lo rende personale: «Non vedo l'ora di sabato — dì a Giovanna dello starter senza glutine!» Due righe di calore su un lavoro che il sistema ha già fatto per te.
Programma le email che altrimenti dimenticheresti
La maggior parte delle email di catering segue uno schema preciso. Invia la conferma. Chiedi il numero definitivo di ospiti una settimana prima. Manda il promemoria del giorno dell'evento al tuo referente. Invia un ringraziamento la mattina dopo. Chiedi una recensione su Google tre giorni più tardi. Imposta il calendario una volta sola quando confermi il servizio: Catermonkey invia ogni email nel giorno giusto con i segnaposto già compilati. I tuoi clienti si sentono seguiti, senza che tu debba ricordare trenta cose diverse in contemporanea.
Ogni conversazione resta nel servizio
Ogni email inviata finisce nel registro attività del servizio: data e ora, destinatari, allegati, tutto. Il tuo responsabile di cucina vede che il cliente ha ricevuto il menu. Il tuo contabile vede che la fattura di martedì mattina è partita. Il collega che ti sostituisce il lunedì vede l'intera cronologia senza che tu debba girare nulla. Un'unica fonte di verità, nessun lavoro di ricerca.
A chi serve
Titolare
I tuoi clienti si sentono seguiti personalmente, anche quando gestisci trenta eventi al mese. Il sistema si occupa della ripetizione così il tuo team può occuparsi del rapporto umano.
Commerciale / account manager
Preventivo pronto? Cinque secondi per inviarlo. Conferma del matrimonio? Scegli il template. L'email sul numero di ospiti una settimana prima parte da sola. La richiesta di recensione tre giorni dopo l'evento parte da sola. La tua giornata si alleggerisce; il tuo follow-through no.
Cliente
Ricevi il preventivo in posta entro pochi minuti. Un promemoria gentile una settimana prima dell'evento. Un ringraziamento la mattina dopo. Ogni messaggio ha il tuo nome, il tuo evento, i tuoi dettagli, come se fosse scritto apposta per te (perché lo è).
Contabilità
Le email con le fatture vengono registrate con ora di invio e destinatario. La riconciliazione è semplice perché sai esattamente cosa è stato inviato e quando, senza dover chiedere in giro.