Comunicación
Correos personales, sin escribir lo mismo dos veces
Las plantillas extraen el nombre del cliente, la fecha del evento, los platos y los totales directamente del servicio. Los seguimientos programados se envían solos. Tú pones el toque personal; el sistema se encarga de la repetición.
Has escrito «Hola Sarah, adjunto tienes tu presupuesto para la boda del 14 de agosto, 120 comensales, buffet…» cien veces este año. Abre el servicio, elige una plantilla y Catermonkey lo redacta por ti: nombre, fecha, número de comensales, platos y totales, todo relleno. Tú añades dos frases cercanas y le das a Enviar.
- Las plantillas extraen el nombre del cliente, la fecha del evento, los datos de contacto, los platos y los totales directamente del servicio, sin copiar ni pegar
- Plantillas listas para los momentos que se repiten: enviar presupuesto, confirmar reserva, pedir número definitivo de comensales, enviar factura, agradecimiento, solicitud de valoración
- Programa correos para que se envíen solos: el aviso de comensales una semana antes, la solicitud de valoración tres días después del evento, el agradecimiento a la mañana siguiente
- Los adjuntos (PDF del presupuesto, factura, menú) se añaden solos según la plantilla que elijas
- Edita cualquier texto prerrellenado antes de enviar; una frase tuya convierte un correo automático en uno personal
- Cada correo enviado queda en el historial del servicio con fecha, hora, destinatarios y archivos
- El remitente y la dirección de respuesta usan el correo de tu negocio: los clientes te responden a ti, no a una dirección genérica
Plantillas que ya saben lo que estás haciendo
Abre cualquier servicio, haz clic en Enviar y el formulario de correo carga la dirección de tu cliente, la fecha del evento y el PDF del presupuesto adjunto. Elige una plantilla: enviar presupuesto, confirmar reserva, enviar factura, gracias, pedir valoración… y el cuerpo se rellena con su nombre, su evento, su menú y sus totales. Tú cambias lo que lo hace personal: «¡Estamos deseando que llegue el sábado! Recuérdales a los de la mesa dos que tenemos el entrante sin gluten.» Dos frases tuyas sobre un trabajo que el sistema ya hizo.
Programa los correos que de otro modo olvidarías
La mayoría de los correos de catering siguen un patrón. Envías la confirmación. Pides el número definitivo de comensales una semana antes. Mandas el recordatorio del día a tu contacto. Envías el agradecimiento a la mañana siguiente. Pides la valoración en Google tres días después. Establece la programación una sola vez al confirmar el servicio y Catermonkey envía cada correo el día exacto con los datos del cliente ya rellenos. Tus clientes se sienten bien atendidos sin que tú tengas que acordarte de treinta cosas a la vez.
Cada conversación queda en el servicio
Cada correo enviado queda registrado en el historial del servicio: fecha y hora, destinatarios, adjuntos, todo. Tu jefe de cocina ve que el cliente recibió el menú. Tu contable comprueba que la factura del martes por la mañana salió. Tu compañero que entra el lunes ve todo el hilo sin que nadie tenga que reenviar nada. Una sola fuente de verdad, sin tener que investigar nada.
A quién le interesa
Propietario
Tus clientes se sienten atendidos de forma personal, aunque estés gestionando treinta servicios al mes. El sistema se ocupa de la repetición para que tu equipo pueda ocuparse del trato.
Comercial / gestor de cuentas
¿Presupuesto listo? Cinco segundos para enviarlo. ¿Confirmación de una boda? Elige la plantilla. El correo de confirmación de comensales una semana antes se envía solo. La solicitud de valoración tres días después del evento, también. Tu día se simplifica; tu seguimiento, no.
Cliente
Recibes el presupuesto en tu bandeja de entrada en minutos. Un recordatorio amable una semana antes del evento. Un agradecimiento a la mañana siguiente. Cada mensaje tiene tu nombre, tu evento, tus detalles, como si lo hubieran escrito solo para ti (porque así es).
Contabilidad
Los correos de factura quedan registrados con la hora de envío y el destinatario. La conciliación es sencilla porque sabes exactamente qué se envió y cuándo, sin tener que preguntar a nadie.