Note e journal
Tutte le interazioni in un'unica cronologia
Note interne e journal delle attività per gestire i rapporti con i clienti
Tieni il team aggiornato con note condivise e un log delle attività automatico che registra ogni modifica, email e traguardo del servizio.
- Scrivi note interne visibili solo al tuo team
- Il log delle attività automatico registra modifiche, email inviate ed eventi del servizio
- Vedi quale membro del team ha effettuato ogni modifica e quando
- I clienti del Servizio pasti hanno una cronologia completa degli ordini
- Cerca le interazioni passate senza uscire dalla scheda cliente
Scrivi le note interne direttamente nella scheda cliente. Il team le vede non appena apre il cliente. Niente più ricerche tra thread di email o chat.
Il journal delle attività funziona in automatico. Registra quando hai creato il cliente, aggiornato i termini di pagamento, inviato un preventivo o confermato un servizio. Vedi chi ha fatto cosa e quando.
Per i clienti del Servizio pasti, la scheda journal mostra tutti gli ordini pasto e le relative modifiche. Il tuo team risponde alle domande dei clienti senza dover chiedere informazioni a qualcun altro.
A chi serve
Commerciale / account manager
Vedi ogni preventivo inviato e ogni nota di follow-up prima della prossima chiamata
Titolare
Comprendi i rapporti con i clienti senza dover interrompere il team
Cliente
Tutta la tua cronologia del servizio disponibile quando contatti l'assistenza