Definições
Escreva o email uma vez, envie-o mil vezes
Os modelos de email preenchem automaticamente o nome do cliente, a data do evento, os pratos e os totais a partir do serviço. A simpatia fica do seu lado; a repetição fica do lado do sistema.
Envia o mesmo email de confirmação trezentas vezes por ano. A mesma mensagem de orçamento enviado. O mesmo aviso de reserva confirmada. O mesmo agradecimento no dia seguinte. Os modelos de email tratam da repetição: escreve a mensagem uma vez, e o sistema preenche o nome do cliente, a data do evento, os pratos e os totais de cada serviço, para sempre.
- Nome do cliente, data do evento, pratos, totais: preenchidos diretamente a partir do serviço, sem copiar e colar
- Modelos prontos para os momentos recorrentes do catering: enviar orçamento, confirmar reserva, pedir contagem de convidados, enviar fatura, agradecimento, pedido de avaliação
- Atualização opcional do estado do serviço ao enviar um email (orçamento enviado → Opção, confirmação enviada → Confirmado, fatura enviada → Faturado)
- Conteúdo do modelo por idioma: cada modelo guarda as suas traduções, o sistema escolhe a correta por cliente
- Biblioteca de anexos: carregue os seus PDFs habituais uma vez e associe-os a qualquer modelo
- Edite o conteúdo pré-preenchido antes de enviar — uma frase pessoal transforma um email do sistema num email pessoal
Os modelos preenchem-se diretamente a partir do serviço
Cada modelo de email tem o seu layout com a sua identidade e preenche automaticamente o nome do cliente, a data do evento, os pratos, os pacotes, os totais e os contactos a partir do serviço para o qual está a ser enviado. Escolha o modelo adequado ao momento — enviar orçamento, confirmar reserva, enviar fatura, pedir contagem final de convidados, agradecimento, pedir avaliação — acrescente uma frase pessoal e envie. O cliente recebe um email que parece escrito especialmente para ele, porque a personalização vem de dados reais.
Atualização automática do estado incluída
Os modelos de email podem alterar o estado do serviço no momento em que são enviados. "Orçamento enviado": o estado passa a Opção. "Confirmação enviada": o estado passa a Confirmado. "Fatura enviada": o estado passa a Faturado. A lista de serviços atualiza-se sozinha, por isso a visão geral reflecte sempre a realidade sem que ninguém precise de clicar por todo o lado.
Vários idiomas prontos a usar
Se trabalha em dois ou três idiomas, cada modelo guarda as suas próprias traduções. O sistema escolhe a versão correta com base no idioma preferido do cliente, definido uma vez no registo do cliente e aplicado em todo o lado.
Os anexos ficam associados ao modelo
Carregue os seus PDFs habituais uma única vez — termos e condições, ficha de informação dietética, o seu brochura mais recente — para a biblioteca de anexos. Qualquer modelo pode anexar qualquer documento, para que os papéis certos acompanhem sempre cada orçamento, confirmação ou fatura, sem ninguém andar à procura da versão mais recente.
A quem interessa
Proprietário
Deixe de pagar à sua equipa para reescrever os mesmos emails de confirmação e de lembrete para cada serviço. Os modelos preservam a sua voz e reduzem o tempo de formação de novos colaboradores.
Comercial / gestor de conta
Orçamento pronto? Cinco segundos para enviar: o modelo trata da saudação, do nome do cliente, dos pratos e dos totais. Acrescenta uma frase pessoal e envia.
Contabilidade
Os emails de fatura e de lembrete de pagamento enviam-se de acordo com o planeado, atualizam o estado do serviço para Faturado e registam a data e hora. Fica a tratar das exceções, não da correspondência de rotina.
Cliente
Cada email que recebe tem o seu nome, o seu evento, os seus pratos, os seus totais — como se o responsável o tivesse escrito especialmente para si (porque escreveu).