Catermonkey legt großen Wert auf einfache Bedienung und persönliche Begleitung. Deshalb erhältst du zum Start ein persönliches Onboarding: Du wirst dabei unterstützt, dein Konto einzurichten, Daten zu importieren und die für dich relevanten Funktionen kennenzulernen.
Neben dieser Einstiegsbegleitung hast du jederzeit Zugang zu einem umfangreichen deutschsprachigen Hilfe-Center mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Screenshots und Erklärvideos. Ob du ein Angebot erstellen, einen Dienstplan planen oder eine Anbindung aktivieren möchtest – du findest schnell, was du suchst.
Kommst du trotzdem nicht weiter? Dann steht dir das Support-Team per E-Mail oder Chat zur Seite. Es denkt aktiv mit dir mit, auch wenn deine Frage komplex oder spezifisch ist. Für größere Accounts ist außerdem persönliche Betreuung verfügbar – mit Einzelunterstützung und regelmäßigen Check-ins.
