Notizen & Protokoll
Jede Interaktion in einer Zeitleiste
Interne Notizen und Aktivitätsprotokoll für Ihre Kundenbeziehungen
Halten Sie Ihr Team auf dem gleichen Stand: mit gemeinsamen Notizen und einem automatischen Aktivitätsprotokoll, das jede Änderung, jede E-Mail und jeden Auftrags-Meilenstein festhält.
- Interne Notizen, die nur Ihr Team sieht
- Automatisches Aktivitätsprotokoll erfasst Änderungen, gesendete E-Mails und Auftragsereignisse
- Sehen Sie, welches Teammitglied wann welche Änderung vorgenommen hat
- Mahlzeitenservice-Kunden erhalten eine vollständige Auftragshistorie
- Frühere Interaktionen suchen, ohne den Kundendatensatz zu verlassen
Interne Notizen schreiben Sie direkt im Kundendatensatz. Ihr Team sieht sie, sobald es den Kunden öffnet. Kein Suchen in E-Mail-Threads oder Chat-Verläufen.
Das Aktivitätsprotokoll läuft automatisch mit. Es erfasst, wann Sie den Kunden angelegt, Zahlungsbedingungen aktualisiert, ein Angebot gesendet oder einen Auftrag bestätigt haben. Sie sehen, wer was wann gemacht hat.
Bei Mahlzeitenservice-Kunden zeigt die Protokoll-Registerkarte alle Mahlzeitenbestellungen und Änderungen. Ihr Kundenservice-Team beantwortet Fragen, ohne erst jemanden fragen zu müssen.
Wer davon profitiert
Vertrieb / Account Manager
Sehen Sie jedes gesendete Angebot und jede Nachfassnotiz vor Ihrem nächsten Gespräch
Inhaber
Kundenbeziehungen verstehen, ohne Ihr Team zu unterbrechen
Kunde
Ihre gesamte Servicehistorie auf einen Blick, wenn Sie den Support kontaktieren